ПРИЕМ ЗАКАЗА
Заказы на сайте принимаются круглосуточно, проходят обработку в рабочее время (с 10.00 до 17.30 с пн-пт). После обработки заказа (в течение 1-2 часов) наш менеджер при необходимости свяжется с вами для уточнения конкретных деталей. Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой вами информации о получателе.
Заказ считается принятым к исполнению только после подверждения нашим менеджером, который свяжется с вами по телефону сразу после обработки заявки.
Одна из основных задач нашей службы – своевременность доставки заказанных вами игрушек и подарков. Дата и время доставки могут зависеть от времени размещения заказа, погодных условий и других не зависящих от нас факторов.
ОПЛАТА
Варианты оплаты:
1. Наличный расчет. При получении заказа производится оплата курьеру наличными средствами.
2. Банковский перевод. После подтверждения заказа высылается счёт на оплату. После зачисления денежных средств на наш расчётный счёт, товар доставляется по вашему адресу.
В случае отсутствия поступления денежных средств в течение 7 дней заказ аннулируется.
СОСТОЯНИЕ ЗАКАЗА
Запрос о состоянии вашего заказа может быть сделан по телефону (служба работы с клиентами). Для ускорения работы службы просим указывать индивидуальный номер вашего заказа. При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону или/и по электронной почте в рабочее время (с 10.00 до 18.00 с пн-пт).
СРОКИ ДОСТАВКИ
В большинстве случаев ваш заказ может быть доставлен в течение 2 рабочих дней. При оформлении заказа вы можете дополнительно указать время доставки. Мы учтем ваше пожелание и сделаем всё возможное, чтобы доставить игрушки в указанный срок. Обратите внимание, что заказы, размещённые в нерабочее время, могут быть выполнены не ранее 3 часов с начала последующего рабочего дня.
В случае, если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору:
- оставить заказ у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил заказ от его имени;
- сделать звонок заказчику (или получателю) для согласования времени повторной доставки (доставка осуществляется за дополнительную плату).
В случае если получатель находится на работе в течение всего дня, мы рекомендуем заказывать доставку мягких игрушек на место работы. Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение вашего заказа.